06 数据问答

赛程、统计、手机版:卡住的地方逐条排查

你在长城赛场查前瞻、翻统计或者扫码看专题时遇到疑问,先按问题类型筛一遍,多数情况这里已经给出了具体的处理办法。确实没有对应条目,再走人工通道。

常见问题
168 条
问题类型
5 类
平均首次响应
3 小时
深色底上延展的索引线与编号节点,呈文档检索式的排查结构

排查清单

01 前瞻为什么还没出现 赛程与前瞻

赛前前瞻在每轮开赛前 48 小时上线第一版,开赛前 6 小时完成最后一次更新。距离比赛还有两天以上时页面暂时是空的,属于正常节奏;超过 48 小时仍未出现,多半是这一轮的开赛时间被官方调整过,可以先到赛场风向确认最新安排。

02 比赛时间临时改了,页面还停在原来的时间 赛程与前瞻

赛程时间跟随赛事官方发布同步调整。遇到临近开赛才改期的情况,先看数据产品页的赛程日历;如果开赛后仍未更新,请通过咨询中心说明联赛名称、轮次与对阵双方,工作日内会有人跟进。

03 球员名单里少了我们队的报名队员 赛程与前瞻

报名名单由球队主页的管理员维护。队员有进出调整后,请管理员在球队主页提交更新,新的名单会在下一轮前瞻更新时生效,单场战报里的上场记录也会随之补全。

04 前瞻里的球员数据和上一场对不上 赛程与前瞻

出场、得分、助攻、犯规、命中率等 26 项字段按不同统计周期汇总。前瞻展示的是当前赛季累计值,单场战报展示的是该场数据,两者数值不同是正常的,对照时先看清页面顶部标注的统计范围。

05 终场之后多久能看到数据 赛后统计与来源

终场后 15 分钟内给出首版统计,2 小时内补齐逐节与逐人明细。周末连着看两场的时候,第一场的完整明细通常在你翻第二场的过程中就已经就位了。

06 逐节和逐人分别统计什么内容 赛后统计与来源

逐节按比赛节次汇总两队得分与犯规,适合看比赛走势和轮换变化;逐人按球员列出出场、得分、助攻、犯规与命中率,适合教练复盘某名队员的上场效果。

07 数据是你们自己统计的,还是官方发布的 赛后统计与来源

两者都有。赛事页面上会标明这一场的数据来源与更新时间:一部分来自赛事官方发布,一部分由平台自行统计。做整场复盘时,按来源分开看会更清楚。

08 两支球队的同项数据对不上 赛后统计与来源

先核对页面上的来源标注。以赛事官方发布为准的场次优先采用官方值;属于平台自行统计的部分会立即复查。请通过咨询中心说明场次与具体字段,复查结果会直接在对应赛事页面更新。

09 有些场次只有节次数据,没有个人数据 赛后统计与来源

逐人明细需要名单与上场记录对齐。遇到名单临时更换的场次,明细会稍晚补齐,一般在终场后 2 小时内完成;如果第二天早上仍然缺失,请把场次信息提交给客服。

10 扫二维码打不开联赛专题 手机版扫码

二维码指向联赛专题手机版,需要手机能正常访问网络。先确认扫的是页面上最新的入口码,再换一个浏览器打开;如果仍然打不开,直接在手机浏览器输入 cc-sports-hub.com.cn 也能进入同一套专题内容。

11 手机版和电脑端看到的内容不一样 手机版扫码

内容一致,刷新频率不同。手机版战报平均每 20 分钟更新一次,节奏更密,适合在赛场边随时查看;电脑端适合坐下来对着逐节逐人明细做整场复盘。两端对不上时,以更新更晚的一侧为准。

12 手机上页面加载偏慢 手机版扫码

移动端页面平均加载时间 1.4 秒,电脑端平均 1.1 秒。如果明显更慢,多数是所在位置的信号较弱,可以先加载一次,再在已打开的页面之间翻看,避免反复请求。

13 球队主页怎么建 账号与球队主页

把队伍资料提交给客服,或从咨询中心提出申请即可。从资料齐备到主页上线平均 5 个工作日,期间会完成主页结构搭建、队徽录入与历史赛季整理。具体的合作方式可以在赛场总览里先了解一遍。

14 建主页需要准备哪些材料 账号与球队主页

队名全称与常用简称、队徽文件、主场信息、本赛季报名名单,以及可追溯的历史赛季成绩。资料越完整,上线时能直接填上的字段越多,后续维护也越省事。

15 管理员账号能做哪些操作 账号与球队主页

球队管理员可以维护报名名单、更新赛程、认领队徽。青训机构的管理员还能为下属多支队伍分别建立主页。目前平台累计注册球队管理员 3400 余名,其中青训机构管理员 620 名。

16 队徽墙上的图片想更换或撤下 账号与球队主页

队徽墙收录 486 枚队徽,来自球队授权与公开赛事资料整理。需要更换或撤下时,联系客服说明球队名称与用途即可处理,完成后徽标墙和球队主页会同步更新。

17 数据接口提供哪些字段 合作与接口

接口分赛事、球队、球员三类结构化字段,可用性承诺 99.5%。接入前请说明你需要的数据范围与更新频率,便于对照字段清单确认,再安排联调时间。

18 赛程可以批量导入吗 合作与接口

支持 CSV 与表格模板两种格式,单次最多导入 240 场赛事。导入前按模板填写联赛、轮次、时间与对阵,格式不符的行会被跳过并返回提示,改好之后重新导入即可。

19 媒体和青训机构怎么开展合作 合作与接口

平台已与 9 家地方体育协会、26 家青训机构和 14 家区域体育媒体保持内容合作。合作方式包括球队主页搭建、赛程导入与数据接口对接,先说明贵方的赛事规模和内容诉求,再确定走哪条路径。

20 能定制赛季数据报告吗 合作与接口

可以。赛季数据报告定制围绕指定联赛或球队的赛季走势展开,交付周期为 10 个工作日。提交需求时请写清赛季范围、关注指标与交付格式,客服会回复排期与所需资料。

07 人工通道

清单里没写到的,直接找客服

赛程变更、数据出入、主页资料或接口对接的问题,写清联赛、场次或球队,客服会按类型分派处理。涉及数据的疑问建议优先走咨询中心的表单,附上页面链接能省一轮来回。

客服邮箱 service@cc-sports-hub.com.cn
联系电话 17096543004
处理时段 工作日 9:00–18:00 轮值处理
手机屏幕内展开的联赛专题页面结构,旁边并排一枚入口二维码